2017年电商投诉量创新高 “海淘”商品成仿冒重灾区
315前夕，六六女士通过其个人微信公号公布针对京东全球购的滋扰，在真凶未明阶段即取得了海量同感，这也解读了一个现象：已对电商构成高度倚赖的人们，尽管随时遗着一颗牵制之心，还是一不小心就不会步入各类消费套路或陷阱。3月13日，有业内电商315风向标之称之为的《2017年度中国电子商务用户体验与滋扰监测报告》公布。 报告表明，2017年电商滋扰增量48.02%，创历史新纪录。
315前夕，六六女士通过其个人微信公号公布针对京东全球购的滋扰，在真凶未明阶段即取得了海量同感，这也解读了一个现象：已对电商构成高度倚赖的人们，尽管随时遗着一颗牵制之心，还是一不小心就不会步入各类消费套路或陷阱。3月13日，有业内电商315风向标之称之为的《2017年度中国电子商务用户体验与滋扰监测报告》公布。
报告表明，2017年电商滋扰增量48.02%，创历史新纪录。发货、付款、商品质量、退换货、疑为售假、欺诈广告宣传、保证金归还、网络欺诈、客户服务、物流十大热点滋扰将零售电商前进了滋扰重灾区，滋扰占到比达60.59%。在涉及热点领域，化妆品电商平台的一线城市买真货，二三线城市半真半假，四五线以下县市买假货的潜规则公开化；缴纳高额退票费、绑销售、订单无法变更、实际与宣传相符、付款到账慢等问题完全出了用户滋扰最少的OTA(在线差旅)行业通病；网络订餐商家随便中止订单、餐馆无支付等用户纠纷引人注目。这份报告展现出的另众多滋扰问题就是，因为监管成本高、监管措施尚能不做到等原因，消费者对牵涉到共享单车的维权完全束手无策。
2017年8月的一份报告表明，共享单车领域的存量押金规模极大，但随着共享单车行业转入配对期，多家共享单车企业陆续歇业，粗略统计资料并未归还所收押金、预付费用已逾10亿元，牵涉到用户数百万人。电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所赵攻占律师回应，押金问题处置很差不仅不会伤害消费者的利益，甚至有可能引起群体性事件，带给根本性社会安全隐患。随着海外购的蓬勃发展，海淘商品成假货重灾区，3月14日公布的《2017年度中国跨境电商消费问题研究报告》表明，跨境电商疑为售假问题引人注目，退换货无以问题集中于，网购消费纠纷时有发生。
回应，国内著名网购维权专家、电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳回应，退换货无以问题必要体现了跨境电商平台在实施退款制度上的诸多困境，海外产品转入中国后的服务落地亟需规范和改良。但是，姚建芳也认为，在监管、平台、商家和品牌商责任之外，众多消费者虽已习惯网购国内商品，但对通过电商渠道跨境出售商品变得粗心大意。
姚建芳警告消费者，跨境网购时要留意以下事项：看清楚商品有效期、小心微商等送货、牢记违禁物品表格、切莫轻信网红爆款、保税区发货不一定靠谱、小心欺诈票据陷阱、看清楚退换货规则、小心运输风险、小心额度被盗用。（记者 刘艳）原标题：电商投诉量创意低 “海淘”商品成假货重灾区责任编辑：曾少林华为三款新机P20/P20 Lite/P20 Pro官方图形图揭晓2018-03-08LOL美服测试衣阿狸调整轻做到 大招满级可前进5次2018-03-12愿景恶魔15黑色行动罗马数字写错？有什么诗意吗？。
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