Uber近期动荡暴露多个问题：光靠聘请COO能解决吗
图1：Uber总裁琼斯已辞职 凤凰科技讯 据彭博社北京时间3月22日报导，微信应用于Uber近期困难大大，公司陷于动荡不安，还包括公司总裁琼斯在内的多位高管辞职。文章称之为，琼斯与Uber CEO卡兰尼克在多个领域意见相左，还包括在应用于内引进小费功能等。现在，卡兰尼克期望为自己寻找一位COO，为他获取“领导能力上的协助”。然而，光靠一名外部人士是很难完全提高Uber的公司文化。 而且，卡拉尼克还得放权，信任自己的副手。
图1：Uber总裁琼斯已辞职 凤凰科技讯 据彭博社北京时间3月22日报导，微信应用于Uber近期困难大大，公司陷于动荡不安，还包括公司总裁琼斯在内的多位高管辞职。文章称之为，琼斯与Uber CEO卡兰尼克在多个领域意见相左，还包括在应用于内引进小费功能等。现在，卡兰尼克期望为自己寻找一位COO，为他获取“领导能力上的协助”。然而，光靠一名外部人士是很难完全提高Uber的公司文化。
而且，卡拉尼克还得放权，信任自己的副手。 以下是文章全文： 在一段时间兼任Uber总裁期间，杰夫·琼斯(Jeff Jones)为这家全球微信应用于巨头走遍了印度、荷兰以及其他关键市场的办事处。知情人士称之为，琼斯在与当地员工见面时曾公开发表否认，他仅次于的疑虑之一就是与CEO特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)共事。 总裁辞职 在加盟Uber六个月后，他的疑虑似乎沦为了现实。
作为卡兰尼克管理团队中的最高级成员，琼斯在上周日宣告请辞。在Uber应付一连串丑闻之际，琼斯和另外三位高管宣告请辞。琼斯炮击了Uber管理层，但没解读卡兰尼克的名字。“引领我职业生涯通向管理层的信念和行事方法，与我在Uber的所见所闻互为违背，”他在一封邮件中称之为。
与琼斯的分道扬镳让卡兰尼克企图掌控Uber危机的尝试显得更进一步变得复杂。在聘用一位COO，还清他的找寻“领导能力上的协助”允诺的同时，卡兰尼克还必需得空缺高级管理团队经常出现的新遗缺。 “创业公司的员工辞职很长时间，”麻省理工学院高级创业讲师比尔·奥莱特(Bill Aulet)回应，“但是创业公司需要以这种滋味的方式萎缩员工吗？连自己员工都对公司不尊重？这对公司有利。
” 在加盟Uber之前，琼斯在零售商塔吉特公司兼任首席营销官。知情人士称之为，今年49岁的琼斯在加盟Uber后很快找到，比自己年长的卡兰尼克果然如传闻中的那样固执、暴躁、讨厌参与舞会。知情人士称之为，琼斯反对Uber司机们注目的根本性调整，例如在应用于内减少小费功能，在汽车出租和安全性项目上更为慎重。然而，卡兰尼克对于部分建议并不赞成。
琼斯团队中的卡兰尼克派系经常与琼斯唱反调。 卡兰尼克今年40岁，他已否认自己在管理方面不存在严重不足。
上月，彭博社公布了一段他指责Uber司机的视频。在这之后，卡兰尼克展开了致歉。内部人士称之为，卡兰尼克聘用COO的计划在内部被视作对琼斯的撤职。
卡兰尼克在发给员工的邮件中称之为：“在我们宣告想聘用一位COO后，琼斯做出了一个艰苦的要求，因为他在Uber看到自己的未来。” 图2：Uber CEO卡兰尼克 知情人士称之为，Uber董事、风险投资家比尔·科尔利(Bill Gurley)与猎头公司Heidrick 卡兰尼克早已就找寻COO向一些硅谷大亨谋求建议。知情人士称之为，他早已向Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)、COO雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)以及惠普企业CEO梅格·惠特曼(Sheryl Sandberg)谋求建议。
卡兰尼克和扎克伯格近期还被拍下参与了一场以《蒂凡尼早餐》为主题的舞会“Babes and Balls”。 困难大大 作为全球微信应用于巨头，Uber的势头或许不能挡住。但是转入2017年以来，Uber的困难大大。
今年1月份，Uber沦为了一场活动的杯葛对象，原因是Uber或许对特朗普的政策不予反对，这造成卡兰尼克解散了特朗普商业顾问委员会。 今年2月， Uber又面对另外一个爆炸性指控。一位Uber前员工指控她的上司对她性骚扰，而且公司人力资源部门还对这名低管实行维护，这促成Uber聘用了前美国司法部部长埃里克·霍尔德(Eric Holder)对此事展开调查。
另外，谷歌母公司Alphabet旗下自动驾驶汽车公司Waymo指控Uber盗取商业机密。本月，《纽约时报》报导称之为，Uber用于了一种取名为“灰球”的工具，帮助司机回避政府监管部门和执法人员的检查。 要不是Uber近期再次发生的恐慌，其COO职位有可能是硅谷最吸引力的工作之一。
去年，Uber取得的投资者估值为690亿美元，是全球最不具价值的科技创业公司。斯坦福大学工商管理研究生院讲师罗伯特·西格尔(Robert Siegel)回应，Uber不存在对COO岗位希望过低的风险。
“就其本身而言，一名外部人士回到公司需要彻底政治宣传公司文化吗？无法，”他回应。 卡兰尼克需要信任COO吗？ 还有一个问题，那就是卡兰尼克能否信任新的副手，让他回头去干吗？知情人士称之为，为了更有优秀人才，Uber有可能为他获取更大权力，牵涉到运营之外的业务。
值得注意，Uber现在还没CFO。 在近期的动荡不安中，更好Uber高管早已辞职。谷歌前低管阿密特·辛格尔(Amit Singhal)已在上月被拒绝辞任Uber工程副总裁一职，原因是Uber获知了他在谷歌供职时的一项并未被透露的性骚扰指控。
辛格尔对指控不予坚称。Uber业务茁壮和产品副总裁艾迪·巴克(Ed Baker)在本月辞职。就在琼斯辞职的消息在周日宣告几个小时后， Uber地图项目副总裁布莱恩·麦克兰登(Brian McClendon)回应，他将与公司友好关系恋情，回到他坐落于堪萨斯的家乡。
上月辞职的四位高管都归属于Uber高级管理层团队，该团队享有约20几名高管。Uber自动驾驶汽车部门主管拉菲·克里科瑞恩(Raffi Krikorian)也在本月辞职。 在琼斯一段时间供职Uber期间，他把自己定位成司机的“发言人”。
他在自己的Facebook主页上举行了解说活动，该主页上四处都是司机的责怪。琼斯允诺为司机获取更佳的反对，更加半透明的交流，并改良应用于。“在我听见的和看到的事情中，有一件事很具体：我们还有许多工作要做到，”琼斯在一篇博文中称之为。 私下里，琼斯具体反对在应用于中容许乘客给与司机小费，这是Uber司机极力要球的一项功能。
尽管其他高管也在私下里反对这一建议，但是卡兰尼克仍然坚决他的“实质”赞成立场。知情人士称之为，卡兰尼克坚信，餐馆和出租车公司早已把潜在的小费收益作为减少工人薪酬的一种方式。
琼斯在多个领域与CEO意见不和 不过，卡兰尼克有可能早已软化了这一立场。在近期与员工举办的电话会议中，他似乎将重新考虑自己在司机收益和小费上的观点。
在琼斯不存在异议的政策中，他指出Uber应当执着一条盈利道路。去年，Uber已在部分发达国家构建盈利。当他期望严格控制开支时，Uber高层却拒绝大力扩展。
按照去年前三个季度的展现出推断，Uber去年的年化亏损将超过30亿美元。Uber去年未来将会建构55亿美元以上的营收。当琼斯加盟Uber时，他曾打趣称之为，期望看见一份盈亏报表(P 尽管已反感传达了自己的改革意向，但是琼斯在他供职Uber期间没能对公司的的组织结构作出完全调整。相比之下，Uber通信和公共政策高级副总裁蕾切尔·惠特史东(Rachel Whetstone)在加盟公司后，很快重组了她的团队。
知情人士称之为，在忽然辞职前，琼斯早已阐述了一些对他所在集团展开调整的计划。 知情人士称之为，琼斯还担忧，Uber的汽车出租项目可能会更有鲁莽的司机，容许美国市场以外的乘客用于现金支付车费不会让司机正处于危险性境地。
用于现金支付车费的乘客不必须在Uber注册他们的名字，更容易让犯罪分子掩饰他们的信息，把缴纳现金的司机作为他们反击的目标。不过，在人们一般来说不用于信用卡的地区，现金支付选项早已协助Uber构建了快速增长。
当琼斯在去年加盟Uber时，Uber正在拉美地区更大范围地推展现金支付。当时，Uber地区总经理安德鲁·麦克唐纳(Andrew Macdonald)驳斥了有关小费引起危险性的忧虑，但他允诺改良Uber处置现金的方式。 知情人士称之为，琼斯主要杯葛容许乘客在美国拒绝接受现金的政策。
这一观点获得了美国市场主管蕾切尔·霍尔特(Rachel Holt)的反对。在琼斯辞职，麦克唐纳和霍尔德将向卡兰尼克报告，直到他寻找一位COO。
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