吴忠红宝宾馆全面提升行业服务质量宾馆服务质量

本文摘要：内容提要：为全面贯彻落实旅游行业“忠贞、多元文化、友好”的服务精神，吴忠红宝宾馆以服务为前提，以提高为目标，以质量为显然，全力前进旅游质量提高月活动。... 06月18日讯： 为全面贯彻落实旅游行业“忠贞、多元文化、友好”的服务精神，吴忠红宝宾馆以服务为前提，以提高为目标，以质量为显然，全力前进旅游质量提高月活动。 为全面引领宾馆员工参与到服务质量提高活动中来，吴忠红宝宾馆积极开展了“岗位每月一星”活动。

内容提要：为全面贯彻落实旅游行业“忠贞、多元文化、友好”的服务精神，吴忠红宝宾馆以服务为前提，以提高为目标，以质量为显然，全力前进旅游质量提高月活动。... 06月18日讯：　　为全面贯彻落实旅游行业“忠贞、多元文化、友好”的服务精神，吴忠红宝宾馆以服务为前提，以提高为目标，以质量为显然，全力前进旅游质量提高月活动。

为全面引领宾馆员工参与到服务质量提高活动中来，吴忠红宝宾馆积极开展了“岗位每月一星”活动。通过各类有所不同岗位和职责，对每月工作成绩突出的员工和岗位，分别颁发“服务之星”“节水之星”“微笑大使”等称号。　　　　在宾馆菜品质量方面，该宾馆积极开展了“优质廉菜”活动。融合光盘行动，吴忠红宝宾馆在拒绝后厨人员作好菜品的创意和保证质量的前提下，调整经营思路，在一楼大厅发售物美价廉的菜品，荤菜不准28元、素菜不准12元，并赠送给免费汤，获得百姓接纳。

　　　　在营销活动中，该宾馆利用短信、微信、微博等平台，积极参与吴忠市旅游局的组织的周末假日休闲游系列宣传活动。今年4月份，吴忠市旅游局邀自治区星评委在该宾馆“学标用标”轮训和参与吴忠市导游讲解员培训的基础上，还邀吴忠市利通区民警和吴忠消防支队教员为全体员工展开涉及消防安全科学知识培训，为旅游服务质量提高奠下了较好的基础。为更佳地为顾客服务，吴忠红宝宾馆还发售了“四个一”活动，即一张笑脸相迎，一张凳子让座，一杯热茶暖心，一句磕头互为送来。通过旅游质量提高月活动，使吴忠红宝宾馆员工素质显著提高，服务态度明显好转，争先创优意识明显增强，品牌形象大大提高。

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