非星级旅店无统一监管标准 成旅游维权投诉热点家庭旅店非星级旅店旅游维权投诉热点
内容提要： 齐鲁晚报7月2日讯家庭旅店环境脏乱差,商务宾馆员工服务态度劣,7月2日,在“旅游维权”专题局长相接话活动中,商务宾馆和家庭旅店住宿纠纷沦为滋扰主要问题,占到总接话量的80%。据报,目前非星级住宿旅店还没统一的监管标准,岛城各涉及职能部门在监管方面也不存在权责区分未知问题。
内容提要： 齐鲁晚报7月2日讯家庭旅店环境脏乱差,商务宾馆员工服务态度劣,7月2日,在“旅游维权”专题局长相接话活动中,商务宾馆和家庭旅店住宿纠纷沦为滋扰主要问题,占到总接话量的80%。据报,目前非星级住宿旅店还没统一的监管标准,岛城各涉及职能部门在监管方面也不存在权责区分未知问题。... 07月04日讯： 齐鲁晚报7月2日讯家庭旅店环境脏乱差,商务宾馆员工服务态度劣,7月2日,在“旅游维权”专题局长相接话活动中,商务宾馆和家庭旅店住宿纠纷沦为滋扰主要问题,占到总接话量的80%。
据报,目前非星级住宿旅店还没统一的监管标准,岛城各涉及职能部门在监管方面也不存在权责区分未知问题。 2日9时30晚间11时,青岛市旅游局、市政务服务热线办公室等多部门积极开展“旅游维权”专题局长相接话活动。此次游客体现的问题主要集中于在商务宾馆、家庭旅店等餐饮住宿纠纷,景区旅游大巴服务和导游管理等。其中,商务宾馆和家庭旅店等住宿纠纷滋扰最多,占到总接话量的80%。
“6月24日,我陪伴两个外地朋友订立旅馆崂山,区海尔路上一家商务宾馆发售寄居3天送来1天的活动,当时我们就想预约两间。可预约时,前台员工说道活动到6月25日就完结了,我们如果提早一天住进,就多达了活动时间,不想我们预约。
之后我滋扰到旅游局,可旅游局仍然没有恢复,其他部门也称之为不归自己管,这事儿到底谁负责管理?”市民刘女士电话电话告知。与刘女士体现的问题相近,还有20多位游客体现岛城部分商务宾馆环境脏乱差、拒绝退房后态度劣、收费不合理等问题。 回应,青岛市旅游局副局长骆万飞称之为,目前非星级住宿旅店没统一的规范标准,各职能部门在监管时既有重合的方面,也有空白区域,因此不论是监管还是处置问题,都较为艰难。“旅游局负责管理监管的是星级酒店,对于商务宾馆,如果其与旅行社有联系,我们不会从旅行社角度应从之后解决问题。
”骆万飞副局长说道,如今处置商务宾馆、家庭旅馆问题都会再行将问题细分,在确认主因后由涉及部门负责管理处置。 多达,1个半小时的接话活动中,共计电话处置滋扰27个,其中,现场回应解决问题14个,其余13个处理方式的问题将在5个工作日内转市涉及部门回应滋扰人。
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