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零售业O2O失败根源在于缺乏闭环效应

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近年来,由于受到电子商务的冲击,国内很多百货企业都在希望谋求转型,很多企业试水O2O,但告终案例层出不穷。在网购的冲击下,今年以来主要零售企业在国内市场重开了不少门店,有人担忧双11之后又不会步入一波关门潮。(11月4日中国新闻网)近几年来,中国电商的发展更加快速增长,大大地蚕食着传统零售业的市场份额。虽然传统零售业面临电商的冲击,广泛采行了各种反攻策略,但由于店面租金和人工成本居高不下,营业杠杆远高于电商,同类产品的价格因此远高于电商。

而且,任何一个零售店的产品品种的类目,也颇高电商大平台。因此,只要非生活急需用品,零售店的订单就随时面对着电商狙击手的风险。迫不得已之际,传统零售业才自由选择了亲吻电商,希望通过以彼之道,还施彼身,攻占丧失的市场。

但令人遗憾的是,传统零售业的电商化之路却并不成功。那么,大多数传统零售企业在享有了电商平台后,为什么不仅销售额和利润都不知快速增长,反而之后呈现衰败的气象呢?我指出,这主要源自当前零售业的电商平台只是个摆放,几乎没充分发挥出有电商理应的起到。传统零售业要想要有效地防止被电商赶尽杀绝的命运,必需更为侧重打造出电商平台,尤其是构建电商平台与实体店线上线下的闭环效应。

我指出,传统零售业最少要从下面三个方面苦练内功,才能构建充份电商化进而盈利的目的。首先,传统零售业在重新组建电商平台时,应该尤其侧重电商营销团队建设。虽然众多零售实体店早已享有了电商平台,但是,这些平台广泛知名度不低,更有客流量的能力非常脆弱,登记用户量极为受限,甚至寥寥无几,通过电商达成协议的交易量堪称少之又少。

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从或许上来看,电商对于零售业而言,只不过是一种赶时髦的摆放。因此,传统零售店电商化必需再行从学会运营电商平台转行,不仅把线下的客流量有效地转至线上,同时还得希望通过网上研发新的客户资源,而这些目标的构建,都必须电商方面的专业人才来运作。其次,传统零售业电商化必须紧密结合自身的优势,尤其是地段优势所带给的服务周边居民的便利性。

当传统零售业确实构建电商化,并享有电商一样的价格优势后,终将夺得更加多实体店所在区域消费者的注目,因为这类电商平台的物流速度更加慢,而且售后服务更为有确保。最后,传统零售业要努力实现电商模式的闭环效应,在打下物流基础的前提下,通过完备线上下单,线下交货,缴纳承销,以及消费者满意度信息反馈等流程,有效地构建O2O闭环服务。目前,大部分实施O2O服务的零售店,基本都只是逗留于非常简单的送货上门,但对各环节服务的质量,却缺乏服务质量的评估,更加缺乏增强服务链条的有机运营。

总之,零售业实体店要想要有效地防止被电商出局的命运,必需代价更大的希望去积极开展电商化工作,并更为侧重电商的闭环效应,凭借新型的电商模式取得新生。更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登,专供自学交流用于,不包含商业目的。

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