“听过很多道理,仍然过很差这一生。”这是电影《后会无期》中的一句台词。把这句台词放到餐厅经营者的身上就是:道理我都不懂,为什么做生意还是起不来? 因为确实把心思放到餐厅管理的老板眼里有数不尽的问题,即便是一日三餐,都能看见自己门店的细节小疵,然后想尽办法去完备。 “你知道希望了吗?你知道继续执行了吗?” 确实的老板,从不害怕解决问题困难,只怕看不到困难。
今天整理出有4个管理好餐厅的突破口,幸你确实明白这些道理。 01 晨会如何进更加有活力 日本居酒屋TEPPEN的员工,从早上10点下班,工作到深夜2点,中间只有一次吃饭时间。但员工却快乐的不得了,仍然让大脑正处于超级激动的状态。 只因为——他们有一个超级拜的活力晨会!! 交谈不是一句非常简单的问候,而是像一场演说,充满著力量和梦想。
用演说的仪式开始富裕情感和能量的一天,用一分钟的时间,讲出自己的梦想和目标,伙伴之间互相亲眼和认同。 店长必须扪心自问,给自己今天的状态打几分: 1、您每天对自己wakuwaku了吗,对自己的梦想wakuwaku了吗?(wakuwaku在日语中传达喜乐或期望的心情,类似于打气) 2、您原作的目标是不是让伙伴兴奋? 3、您的餐厅是不是给顾客带给能量? 相反的语言鼓舞需要提高脑科学激动度,维持心情UP(加剧)。间隔20分钟计时器会响一起,全体员工就不会把大脑徵到 低状态,检查是不是微笑。 02 店长是活力的确保 要明白杰出的团队不是聘用来的,而是靠一名杰出的 带上出来的,只有根据员工的优点和缺点展开针对性培育才能使他们踏踏实实的回来你冲锋陷阵。
一支富裕战斗力的团队是店长的看家法宝。在餐厅里,每个员工都要有具体目标,这样员工才告诉自己不存在的价值和工作的重要性。同时,还构成一种“有目标、有行动、有执行力”的习惯,创建信任感。
牢记团队管理的关键,只有这样做到才是一个好 : 要指挥官别人就要培训别人 要管理别人就要认同别人 要 别人就要赞美别人 要统治者别人就要维护别人 03 学会服务升级 顾名思义,就是要在服务上下功夫,确保自己服务质量的同时,要学会升级服务。 “从员工中来,再行到员工中去”,拒绝领班每天留意注目一线伙伴的闪光点,并记录优质服务案例,再行由主管检验编撰成每月的典型素材,在月会中重点分析,不仅表彰了优秀员工,让优秀员工更为希望,也协助其他员工提高自我,带给员工服务的大大升级! 04 及时发现员工低下情绪 除了关心员工工作,员工的小情绪也应当注目。一个人与自然幸福的环境,有助餐饮员工的团结一致以及减少流失率。 员工工作时经常出现情绪低落,与餐饮店宽管理处事的能力有相当大的关系。
管理者一旦找到员工情绪低落,不应及时和员工交流,为他们的工作避免艰难,为他个人的生活指点迷津。 因为超负荷工作而丧失信心的员工,为他们新的对调岗位,培育他们的热情,使他们能无聊胜任。 如果是员工个人生活方面遇上了问题,就想尽方法解决问题他的苦恼。
面临有所不同的交流对象,交流的方式也各不一样。 只有建全管理制度,完备管理机制,革新常变,品牌才能长胜可谓。
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